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[책생각]오쿠다히데오 베스트셀러박스-충분해 이정도면...

stark — Mon, 16 Nov 2009 14:52:30 GMT

오쿠다 히데오 베스트셀러 박스 세트 -전6권
오쿠다 히데오 지음, 양억관 외 옮김 / 은행나무

#.

공중그네,인더풀,면장선거

오쿠다 히데오의 베스트셀러 박스세트.6권의 소설이 그 안에 들어있다. 출판사에서 나름대로 판단해서 꾸민 세트집이겠지만 내용만큼은 오쿠다 히데오의 유쾌함을 그대로 가지고 있다.

이 중 3권은 '공중그네'의 이라부 박사가 느긋하게 출연해준다. '인더풀' '공중그네''면장선거'로 이어지는 3편은 '이라부'라는 정신과 의사가 등장해 알듯 모를듯한 치료방법으로-사실 읽다보면 이게 의도적인 치료방법인지,그냥 지 생각대로 하다보니 운좋게 환자를 치료하게 되는 건지 헷갈리게 된다- 다양한 사정을 가진 사람들과 부대끼면서 치료해나가는 과정을 그린다. 개인적으로는 '면장선거' 에피소드가 가장 기억에 남는다. 작은 섬안에서 두 패로 갈라져 아웅다웅 정치권력을 위해 다투는 사람들의 모습들을 지켜보는 것은 꽤 흥미로웠다. '어떻게 저 얘기가 마무리 될까'를 흥미진진하게 지켜보게 된다. 결말에 도달하기까지 수많은 원치않는 갈등 및 결정을 내려야하는 주인공의 모습에 슬픗 내 모습을 투영하게 되기도 한다.

스무살 도쿄

'스무살 도쿄'는 일본의 버블경제가 한창인 시기에, 그 첨병노릇을 한 '광고대행사'의 한 단면을 한 젊은이의 성장과정을 곁들여 보여준다. 20대 초반부터 광고 카피일을 시작한 한 젊은이가 갖은 수고와 노력을 기울여 스스로 번듯한 광고대행사를 차려 버블경제의 마지막 거품위에서 기분좋게 헤엄쳐가는 모습을 보여주고 있는 것이다. '거품'이 빠지게 되는 그 시점은 아예 다루지를 않기때문에 그전까지 아주 행복하고, 유쾌하게 이 젊은이가 노력해서 번듯이 살아가는 모습을 볼 수 있다. 이 주인공 '다무라'도 오쿠다 히데오의 전형적인 주인공 이미지를 가졌다. 아둥바둥 현실과 악전고투, 자신의 의지와는 무관하게 빠듯하고 힘들어보이는 상황 위에 쉽게 '톡' 더해지는 또 하나의 골아픈 상황, 정말 힘빠질만도 한데 그래도 또 해결하고 해결해나가는 근성, 먼가 영민하게 일처리를 해나간다는 느낌 보다는 오히려 무식하고 우직하게 정면돌파하는 느낌. 그래서 나는 이런 주인공들을 좋아하는 것일지도 모른다.

남쪽으로 튀어(2권)

'남쪽으로 튀어'는 2권으로 구성돼있다. 무정부주의자 '아나키스트'를 아버지로 둔, 즉 국가를 인정하지 않는 아버지를 둔,12살 소년'지로'가 역시나 자신의 의지와는 크게 상관없이 이리저리 얽히면서 겪게되는 애기다. 주 스토리는 도쿄에서 잘살다가 갑자기 몇 가구 살지않는 남쪽 외딴 섬으로 가족이 몽땅 이주를 하게 되면서 벌어지는 일련의 사단들이다. 사건사고는 주로 아버지라는 인물에게서 파생되고 항상 동일한 패턴으로 일어나는 그 일련의 사건들을 12살 아들 '지로'가 바라보는 시각으로 이야기는 구성된다. 아버지라는 인물의 극단성을 싫어하면서도 어쩔수 없이 그 아버지의 사고에 자기도 모르게 동화되어가는 소년의 모습이 꽤 깊은 공감을 준다.

"이건 아니다 싶을때는 철저히 싸워. 져도 좋으니까 싸워. 남하고 달라도 괜찮아. 고독을 두려워하지 마라. 이해해주는 사람은 반드시 있어"

아버지가 소설말미에 아들에게 해주는 이 한마디는 꽤 많은 것을 수렴하고 있다.

그렇다고 하더라도 '지로'가 아버지의 모든 사상을 긍정적으로 받아들이고 있지는 않을 것이라는 '여운'을 남기는 것은 꽤 괜찮은 결말로 보인다.

문득 남쪽 섬의 한 선생이 학생들에게 한 말이 기억에 남아서 적어본다.

"어느쪽이 옳은지, 선생님도 섬사람들도 모릅니다....(중략)..여러분이 거기에 휘둘려서는 안됩니다. 모든 어른에게는 좋은 부분과 나쁜 부분이 있습니다. 만일 의문을 품었거나 먼가 이상하다고 생각되는 일이 있다면, 그것을 잊지 말고 가슴속에 간직해주세요. 그리고 어른이 되었을 때, 자신의 머리로 판단해 정의의 편에 서는 사람이 되어주세요"

좋은 말이지 않은가. 준우 군에게도 이런 말을 전해주고 싶다. 좀 더 크면 말이지.

[PR생각_인하우스]A B 두 회사의 위기관리 무엇이 더 필요할까?

stark — Mon, 16 Nov 2009 08:54:51 GMT

한 바퀴 돌아 2009년도 마지막을 향해 치닫고 있다. 2007년 8월에 외국계 회사로 옮겨온 지도 2년하고도 5개월이 지나고 있다. 국내에서 외국계로 옮겼던 것이라, 나름대로 꽤 긴장을 했었던 기억이 난다. 아무래도 문화도,작업해야 하는 언어도, 작업 프로세스도 다 다르기 때문에 그러리라.확실히 다르기도 하고. 여기 오면서 많이 도움이 되고 insight가 나름 깊어진 부분이 crisis management 영역이다.

A회사와 B회사의 위기관리

'위기관리 및 예방'에 회사가 가지고 있는 비전이 확실했기에 다양한 프로그램을 적용해보고 경험해 볼 수 있었다. 장점이리라. 본격적으로 지난 2008년 부터 위기관리프로그램을 시작해 현재 2년째에 접어들었다. 이 회사의 경우 2개의 한국법인이 한 H.Q에 같이 있고, 나 같은 경우 부서 특성상 2개 법인 모두와 일을 하는 상황이다. 편의상 A 와 B로 회사명을 나눈다.

"내부공중의 합의"는 무엇보다 중요하다

보면 알겠지만 A회사는 B회사에 비해 2년동안 지속적으로 위기를 관리해가고 있다. 그렇다고 B회사가 위기관리를 등한시한다는 것은 아니다. 확신컨데, 저정도면 국내에서는 보통수준 정도는 될 것이다. 그보다 A회사의 경우가 아주 계획적으로 잘 해간다고 보면 된다.

A회사의 경우 이미 '내부공중의 합의'라는 큰 부분을 성공적으로 달성했기에 지속적으로 프로그램을 이어갈 수 있었다. B회사의 입장에서는, A회사와 같은 형태의 보다 정교한 프로그램 실행을 위해서는 가장 중요한 '내부공중의 합의' 도출에 성공해야 한다. 이것이 없이는 한 발자국도 더 나갈 수 없을 것이리라. 잘된다고 하더라도, 단기적인 프로그램의 실행만 가능할 것이다.

시나리오가 현실로. 문제는 앞으로다.

위기관리의 본질은 '영속성'이다. 지속적으로 잠재위기요소를 업데이트 해가고 그 위기요소에 대해 대상자들을 훈련시켜야만이 실제 상황 발생시 침착하게 할 일을, 할 말을 해 갈 수 있다. 실제적으로 이번 년도에 A회사의 crisis drill에 사용했던 시나리오가 현실에 그대로 나타나면서 위기에 조직적으로 쉽게 잘 대응해갈 수 있었다.

문제는 앞으로다. A회사의 경우 2009년에 했던 crisis drill처럼 2010y에도 새로운 프로그램이 필요할 것이다. 잠재적 위기 이슈의 재선정 작업은 물론이고, 이를 바탕으로 한 새로운 형태의 시뮬레이션 프로그램도 분명 필요하다. 이슈오너들이 계속 '잠재적 위기'상황에 대해 깨어있도록 하기 위해서는 지속적으로 '위기는 대비다'라는 대명제를 주입시켜줘야 한다. B회사는 위에서도 언급했다시피 가장 기본인 '내부공중의 합의'를 먼저 도출하는 것이 시급하리라.

인하우스 실무자가 필요한 부분은?

실무자로서 이런 프로그램들의 지속성을 경영진에 효과적으로 언급해야 한다. 현재로서 가장 시급한 것이 매우 정성적이기만 한 이런 위기관리 시뮬레이션 프로그램들의 효과를 측정할 수 있는 standard index다. '안했을 때에 비해 얼마나 효과가 있었나?" "이런 훈련이 어떻게 성과로 나타났나?"를 정량적으로 나타내는 것은 쉽지않다. 말 안해도 PR선수분들은 PR성과분석이 얼마나 어려운것인지 알 것이리라. 물론 참여자들을 대상으로 하는 설문조사가 한 방법일진대 이것만으로는 나올 수 없는 부분이 있는 것이다. 지속적으로 고민해봐야 할 부분이리라.

11월16일 단상

stark — Mon, 16 Nov 2009 05:57:27 GMT

(15:00)

추운 날이다. 담배를 피우는 사람들에게는 더 고역이다. 내려가서 한 개피 피고 올때마다 손발이 오그라드는 추위와 맞서야 한다. 피는내내 '도체 이 짓을 해야하는 건가'라는 불만에서 끊어버려야 겠다는 결심까지 계속 한바퀴 씩 돌고 온다. 그럼에도 몇 시간뒤 또 똑같은 불평을 해대면서 담배에 불을 붙이고 있다. 그렇게 많은 양의 담배를 피지는 않지만, 어쨌든 지속적으로 흡연을 해오고 있는 지금(아..주말에는 J양과 준우군을 위해 되도록 자제중입니다), 한 번 끊어볼까를 진지하게 생각중이다. 혹시 또 겨울에만 하는 생각은 아닐까. 쩝.

(17:37)

"좋은 책은 어떤 책인가"라는 물음에 어떤 사람이 이렇게 얘기했다. "네가 재밌게 읽는 책이 좋은 책". 맞는 말이다. 아무리 남들이 백번 좋다고 해도 그 책이 자신에게 100% 좋은 책 일수는 없다. 아무리 하찮은 책이라도 자신이 재밌게 읽고, 거기서 나름의 공감을 얻고, 그 책을 읽는 동안에 행복했다면, 바로 그게 '좋은 책'인 것이다.

11월10일 단상

stark — Tue, 10 Nov 2009 02:05:46 GMT

(11:06)

"남자는 자기가 걸어가고 나서 길이 생겨야 하는 법이에요. 있는 길을 따라가는 게 아니에요. 그건 흉내라고. 끊임없이 미지의 세계로 들어가야 해요. 물론 낯설고 무섭기도 하지. 다칠 때도 있고, 아프기도 할 거라고. 하지만, 그 속에 삶의 아이템이 있어요.

시행착오를 줄이려는 것보다 그것을 두려워하지 않아야 해요. 그렇게 살다보면 결국 길이 생깁니다. 그리고 나중엔 눈밭 위의 내 발자국을 보고 누군가 따라오는 걸 볼 수 있어요. 내가 살면서 ‘이것이 진실이다’ 애써 말하지 않는 이유에요. 누군가에게 길이 되면 그뿐이니까. 그게 남자가 사는 길이니까…"

근래 보고 들은 최고의 말이 아닌가 싶다. 존경할만 하다 과연.

[PR생각_인하우스]SK 김성근 감독과 위기관리

stark — Tue, 10 Nov 2009 01:50:59 GMT

위기는 모든 조직에 존재한다. 없을 수가 없다. 일반 회사 뿐만 아니라 야구팀에도 그 원칙 역시 동일하게 적용된다. 개인적으로 태생이 남쪽인지라 야구팀은 롯데를 좋아하지만, 그들의 위기관리 방식은 좋아하지 않는다. 그들의 야구 스타일을 보면 '들쭉날쭉' 전혀 일관성이나 영속성이 존재하지 않는다. '위기'에 항상 약한 모습도 물론이고.

SK의 김성근 감독을 야구감독 중에는 가장 좋아한다. 그의 성실한 자세와 위기돌파능력 등은 따로 말할 필요가 없을 정도다. 김성근 감독의 최근 인터뷰에서 그가 생각하는 '위기관리'에 대한 견해가 있어서 이것을 PR영역과 한번 붙여봤다. 대단히 중요하고 간결한 핵심메세지가 있었다.

Q: 올 시즌 SK는 수없이 많은 고비와 위기를 만났습니다. 하지만, 그럴 때마다 좌절하기보다 현명하게 위기를 뚫고 나갔는데요. SK만의 특별한 위기 타개법이 무엇인지 궁금해하는 이들이 많습니다. 특히나, 직장인들 가운데 제게 “리스크를 찬스로 만드는 SK 야구가 신기하다”고 말씀하시는 분들도 상당수 있었습니다.

A:음, 신기한 게 아니라 그게 바로 SK만이 할 수 있는 야구인 거예요. 박경완이 다쳤을 때 제가 제일 먼저 한 게 뭔지 아세요?포수 인스트럭터를 수배한 거예요. 단기간에 정상호를 주전포수로 만들려면 그걸 도와주는 이가 필요했어요. 그다음에 한 일이 뭔지 아세요? (고개를 흔들자) 김상진 불펜 투수코치를 벤치에 앉혔어요.

--->기업의 위기관리 시스템 구성도 마찬가지다. 사내에서 갑론을박 말만 있다면 이건 진행되는 게 전혀 없다. 위기관리 시스템 구축이 시급하게 필요하다면, 위기관리 전문가를 불러 앉혀다 놓고 듣고 배우는게 시작이다. 모르고 있는 걸 배우면서 위기관리는 시작된다. '끙끙'거리고 하릴없이 고민만 하다보면 시간만 가고, 만든다고 만든 해법도 결국은 '궁여지책'에서 나오는 단견일 뿐 장기적으로 '시스템'을 향상 시킬 수는 없다는 걸 깨닫게 된다.

Q: 불펜 투수코치를 벤치에 앉힌 이유라도?

A:정상호에게 사인을 내게 했어요. 경험이 부족한 정상호의 단점을 김상진 코치가 메우도록 했어요.

-->만약 인하우스 실무자가 위기관리에 관한 경험이 일천하다면, 그 사람을 중용하지 않는 것이 해결책이 아니다. 해결책은 바로 그의 경험을 외부 위기관리 컨설팅 업체가 채워줄 수 있도록 도와주는 것이다. 그 경험이 쌓이고 쌓이면 인하우스 실무자는 이 분야에서 상당한 경험을 얻게 되고 스스로 해결해나갈 수 있는 발판을 마련하게 된다. 언제나 경험이 모든 걸 해결해주는 법이다.

Q: 포수에게 사인을 내줘야 한다면 배터리 코치가 그 역할을 담당하는 게 일반적인데요.

정상호가 공을 받아야 할 투수는 배터리 코치보단 투수 코치가 더 잘 알아요. 그러다 자연스럽게 정상호 스스로 공 배합을 하게끔 했어요. 그것만이 아니에요. 김광현이 다쳤을 때도 제일 먼저 한 일이 투수 인스트럭터를 불러온 거였어요. 직장인이나 기업의 최고경영자라면 이걸 알아야 해요. ‘리더가 흔들리면 팀원도 흔들린다.’ ‘리더가 우왕좌왕하면 팀원도 갈피를 못 잡는다.’ 리더는 팀원들 앞에선 악착같이 뭘 한다는 걸 계속 보여줘야 해요. 그리고 반드시 대안을 제시해야 해요. 물론 내가 일본에서 인스트럭터를 부를 때마다 일언반구 이의를 달지 않고 도와준 구단 프런트가 있었기에 가능한 일들이었어요

--->위기관리 시스템을 구성하는 첫 번째 조건을 누군가가 나에게 묻는다면, 나는 주저없이 'CEO의 위기관리 마인드'를 그 처음으로 꼽는다. 아무리 실무진의,현장의 요구가 높아도 CEO가 위기관리에 대한 필요성이나 개념 자체를 제대로 잡고 있지 못하면, 그 기업이 이런 시스템을 구축하기는 요원하다. '리더'가 방향을 정하는 것은 언제나 그 기본인 것이다.

Q:주요 선수들의 부상 때마다 적당한 인스트럭터를 물색하고 준비하는 게 감독의 ‘위기 관리’란 생각이 드는데요. 일반 기업에서도 ‘위기 관리’는 중요한 화두입니다.

A:‘위기 관리’는 다시 말하면 ‘준비’에요. 우리는 고지 마무리 캠프 때 고용할 인스트럭터를 플레이오프 끝날 무렵 이미 정했어요. 원래는 투수 인스트럭터로 전 삼성 왼손 투수 김일융(일본명:미우라 히사오)을 데려오려고 했다고. 왼손투수들 체인지업을 익히게 하려고. 결국, 다른 인스트럭터가 오긴 했지만, 준비 하나 만큼은 SK를 따라올 구단이 없다고 자부해요. 내년 스프링캠프 때 쓸 오키나와 구장도 예약을 맞췄고, 새로운 코치진도 구성을 다 끝마쳤어요. 감독은 구단에게 뭔가를 바라기에 앞서 감독 스스로 무엇이 필요하고 뭘 준비해야 하는지 명확히 알 필요가 있어요.

--->머 더 말할 필요가 있겠나. '위기관리'는 바로 '준비'다 라는 위기 관리에 있어서의 기본을 김성근 감독은 정확하게, 명확하게 이해하고 있다. 이런 위기관리 마인드를 가지고 있는 '리더'밑에서 왠간하면 그 조직은 흔들릴 수가 없다. SK야구의 출발점은 바로 이런 리더의 '위기관리'마인드에서 출발하는 것이기에 다른 프로야구단과 달리 consistency가 있는 것이리라.

Q:실전보다 더한 실전훈련이었군요.

A:(고개를 끄덕이며) 그런 분위기와 열정 속에서 SK가 변했어요. 야구도 우리 삶과 회사와 다르지 않아요. 정말 변하려면, 변하겠다는 자세와 실제 행동이 수반돼야 해요.

-->더할 나위없는 대답이다. '변해야겠다'는 자세만으로는 어떤 것도 해결하지 못한다. 그 열정이 '행동'으로 이어져야 비로서 결실을 맺을 수 있는 것이다. 위기관리는 언제나 그렇다. 수많은 기업이 '이걸 해야 하는데..'라고 인식만 하면서도 결국은 '행동'으로 이어가지 못한다. 무엇때문에? 회사 CEO 마인드의 변화, 실무진의 적극적인 필요성 역설 등 그들이 이 부분의 해법을 위해 얼마만큼 열정을 가했는지를 되돌아 볼 필요가 분명 있는 것이다.

슬러거의 위기가 마구마구의 인기로 이어진다? 글쎄!

stark — Wed, 04 Nov 2009 08:15:07 GMT

개인적으로 요즘 야구게임을 즐기고 있다. 원래는 '마구마구'(CJ)로 시작을 했었지만 '슬러거'(네오위즈)를 알게되면서부터 '마구마구'는 다 털어버리고 이쪽으로만 게임을 하고 있는 상황이다.

'슬러거'의 경우 '마구마구'와 같은 만화같은 느낌이 없고 현실과 가까운 플레이를 할 수 있다는 장점 때문인 것이다. 선수를 키워가는 '육성'모드 또한 스타일에 잘 맞다. 최근 한 뉴스에서 보니 '슬러거'가 온라인 야구게임 순위에서 1위로 등극했다는 소식도 있었던 듯 싶다.

음..그런데, 이게 이상한 방향으로 턴을 하고 있다.

CJ(마구마구)가 느닷없이 KBO와 라이센스 관련 독점게약을 체결했다는 것이다. 그것도 무려 3년동안. 독점계약이라 함은, 간단히 말해 "이제부터 우리만 야구게임 서비스 하겠다"라는 소리다. '슬러거'를 포함해 대부분의 국내 온라인 야구게임은 KBO의 라이센스를 바탕으로 이뤄졌기에 이번 독점라이센스 계약자체는 다른 겜들에게는 '사형'선고나 진배없는 것이다.

머 CJ의 라이센스 독점계약 체결과 같은 부분은 회사의 전략적 움직임이기에 머라고 논할 생각은 없다. 무엇보다 '슬러거'측에서의 안이한 대처 자체도 굉장히 문제가 있다고 생각하기 때문이다.

그럼에도, 이런저런것을 다 떠나 단순히 '슬러거'게임 유저 입장에서는 안타까운 부분이 틀림없다. 물론 CJ가 독점으로 계약을 했다하더라도 '슬러거'가 완전히 사라지거나 그렇다고는 아직 볼 수 없다. 선수명을 변경해서 사용할 수도 있긴 하다. 그렇지만 '슬러거'를 게임하는 유저로서 이것 하나만은 확실하게 말해두고 싶다. '슬러거'의 인기의 80%이상은 게임 시스템보다는 '라이센스'에 있다는 것을.

'슬러거'측 입장에서 만약 새로운 돌파구가 생기지 않으면, 최악의 경우 잘 나가는 야구게임 부분을 접어야 하는 상황도 생길지도 모른다. 그냥 접기만 하면 되는 것도 아니다. 선수 카드를 현금으로 샀던 대부분의 유저들에게 변상문제도 있고하니 보통 복잡한 문제가 아닌 것이다. 그 많은 유저들의 계정에서 발생한 비용을 어떻게 처리해줄 것인가. 거기다 더 나아가 이건 흔히 말하는 기업 자체의 identity를 위협하는 큰 위기가 될 수 있는 것이다.

개인적으로 원만히 CJ측과 협의를 잘해서 '슬러거'가 지속됐으면 싶다. CJ측에서도 '슬러거가 없어지면 마구마구로 슬러거 유저들이 옮기게 된다'는 단순한 생각을 안했으면 싶다. 나같은 경우도 딱 잘라 말해 '마구마구'를 할 생각은 전혀 없기 때문이다. 아마도 나만의 생각은 분명 아닐 것이다. 마구마구와 슬러거는 그정도로 다방면으로 시스템적인 차이가 많은 것이다.

그리고 경쟁자가 있어야 온라인 야구게임 산업 자체의 파이도 커진다는 것을 알아줬으면 싶다. 야구게임 유저의 한 사람으로 원만히 잘 해결됐으면 싶다.

11월4일 단상

stark — Wed, 04 Nov 2009 06:18:54 GMT

(15:13)

음 역시 아직은 '파주'가 보고싶긴 한데, 지금 당장은 J양과 같이 갈 수 있는 시간은 당분간은 안 날듯 싶은데, 문제는 과연 이 영화가 극장에서 내가 볼 수 있을 타이밍만큼 버텨주는가다.

(15:15)

에반게리온 '파'가 드디어 개봉일을 12월3일로 확정을 한 모양이다. 일본에서 개봉한지가 언젠데 이제 개봉을 하는지 참으로 미스터리하다. 일본에서야 워낙 명작으로 잘 알려진 작품이라 흥행에 무리가 없었지만, 우리나라에서는 아는 사람만 아는 '마니아'적인 애니메이션으로 등극을 해 놓은터라 배급사 입장도 이해는 할 만하다. 이번에도 아마 폭발적인 흥행은 애시당초 무리겠지만, 제발 내가 갈 수 있는 영화관에서 개봉이나 해줬으면 한다. '썸머워즈'도 집 주변에서 개봉을 안해 극장에서 못봤단 말이다!

[PR생각_인하우스]PR대행사 '전화통화만으로 알 수 있는 것들'

stark — Wed, 04 Nov 2009 05:10:21 GMT

2010년 PR대행사 선정을 위해 RFP(Requests for Proposal)를 몇 군데 PR agency에 보냈다. 사실 메일을 보내면서 전화 통화를 해야하는 것이 맞으나 일단 내가 잘 아는 PR대행사들에는 전화통화를 하지 않았다. 이유가 있다. 그건 그 선수들을 이미 알고 있고 알아서 잘 할 것이라고 생각하기 때문이다. 그러나 내가 잘 모르는 몇 군데 PR대행사와는 통화를 해봤다.

Sample A>

대행사A: 여보세요
본인: 저는 OOO회사의 OOO팀의 OOO입니다. 2010년 RFP건으로 전화를 드렸는데요.
대행사A: 담당자 이메일을 알려드리면 되나요?
본인:네.
대행사A:담당자 이메일은 XXX입니다.

1) 왜 '여보세요' 라고 전화를 받는걸까. '안녕하세요 OOO의 OOO입니다.'라고 하는게 프로페셔널할텐데 말이다. 첫 인상은 중요한 부분일텐데, 그냥 축 처진 목소리로 '여보세요'라고 받아버리면 이쪽도 힘이 쭉 빠지게 되는데 말이다.

2) 질의를 하는 측의 Info.는 전혀 물어보지 않는다. 분명 국내에 생소한 외국계 기업일텐데 왜 그냥 패스를 하는걸까. 이런건 어쨌든 자기가 관여할 부분이 아니라는 생각이 들어서 였을까.

Sample B>

대행사 B: 여보세요.
본인 : OOO회사입니다. 2010년 RFP건으로 전화를 드렸는데요.
대행사 B: 아, 그쪽으로 돌려드릴께요.
본인 :네, 그래주세요.
대행사 B: 네(아주 작은 목소리)
본인 : 여보세요~(목청 좀 높게)
대행사 B: 네 (약간 크게)
본인 : 잘들리시나요, 잘 안들립니다 여기서는.
대행사 B: 어떤일이신가요?(이제서야 목소리가 제대로 들린다)
본인 : 저는 OOO회사의 OOO팀의 OOO입니다. RFP건으로 전화드렸습니다.
대행사 B: 약간 침묵후) sales 관련인가요?
본인 : 네? (약간 침묵후) 아니, OOO회사인데요. 내년 PR대행사 선정관련해서 RFP를 보내드릴려구요.
대행사 B: 아..네 (약간 침묵)
본인 : 제가 보내야 되는 메일주소를 주시면 됩니다.
대행사 B: 아..네...메일주소는 OOOO입니다.

1)열의가 느껴지지 않는다.

-.회사따라 차이가 있겠지만서도 말이다. 전화를 받은 분이 만약 담당하는 분이라면(물론 그럴리 없으리라고 생각한다) 만약 그렇다면 이 회사는 좀 이상한 것이다. 아니면, 이 기업은 이런 RFP를 할 필요가 없을 정도로 탄탄한 클라이언트 진용을 자랑하고 있을지도. 좋겠다 정말 이 회사는.

2)기대치가 낮아진다

-.이런 형태의 전화통화를 하고나면, '내가 왜 여기에 전화를 했을까'하는 후회감이 슬슬 밀려오면서 갑자기 담배가 땡기게 된다. 이런 형태의 RFP는 매출을 늘리는 직접적인 기회가 될 수도 있을텐데 말이다. 그렇다면 당연히 적극적으로 이것저것 물어보고 관심을 가지는게 낫지 않을까.

아무리 사소한 전화라도 단순히 전화통화를 받는 자세만으로 먹고 들어가는 게 있다는 것을, 아니면 안 좋은 몇 가지 선입견을 상대에게 줄 수 있다는 것을, 인지하면 좋을텐데 말이다. 그리고 전화통화 중에 '잠시간의 침묵'이라니. 이런건 아무래도 참 난감하지 않은가.

[PR생각_인하우스] PR대행사 '도대체 어디가 잘하는지 어떻게 알지?'

stark — Tue, 03 Nov 2009 06:17:05 GMT

2010년 PR대행사 선정 RFP (Request for Proposal) 발송을 앞두고 새삼 PR대행 업계를 다시금 들여다보고 있다.

나같은 경우는 특별히 조사할 필요도 없이 내가 가지고 있는 PR대행사에 대한 기준과 잣대가 분명 있지만, 그래도 한 번 조사를 해보고 싶었다. 이유는, 나와는 달리 PR대행사를 찾아 헤매고 있을 초짜 인하우스 PR인들을 위해.

주제 : 어느 PR대행사가 잘하는가에 대한 지표/ 인터넷 검색 기준으로,
결론 1 : 인터넷 검색으로는 PR대행사 리스트 빼고는 별로 얻을 게 없다. 결국 주변에 알음알음 물어보는 수 밖에는.
결론 2 : 리스트에 있는 PR대행사 홈페이지는 그야말로 천편일률적. 판단에 전혀 도움이 안된다.

-.그렇다. 2009년 11월, PR대행사와 관련해 내가 인터넷 검색을 통해서 손에 넣을 수 있었던 것은 PR대행사의 리스트 정도일 뿐이었다.

-. 인터넷 검색을 기준으로. '도체 어느 PR대행사가 잘하는지를 어떻게 알 수 있지?"라는 의문은 5년전 내가 처음 PR에이전시를 찾아 헤맬때나 지금이나 별반 차이가 없었다. 지금도 전혀 객관적인 기준으로 내세울 수 있는 척도를 전혀 찾을 수가 없다.

-.나름대로 PR분야 쪽에 알음알음 아는 분들이 적지 않은 나같은 경우에도 이런 생각이 드는데, 처음 PR에이젼시를 찾아야 하는 담당자 입장에서는 분명 막막할 수 밖에 없는 것이다. 이런 상황은.

-.결국은 그 초짜분들은 또 알음알음 '어디 PR대행사가 잘해?'라고 물어보고 다닐테고, 구전으로 대충 들은 회사들을 대상으로 견적 문의를 할 수 밖에 없는 것이다. 그 PR 대행사가 어디에 강점이 있는지, 약점이 있는지는 계약하고 나서 알 수 밖에 없을테고 말이다. 실적 이런 부분은 정확히 나와 있는게 없으며 어떤 회사가 어떤 서비스에 강점을 가지고 있는지도 정확히 알 수 없다.

(미국처럼 이런 자료는 언제쯤 기대할 수 있을까)

-.대놓고 광고업계와 단순히 놓고 비교하기는 분명 무리가 있겠지만(규모라든가, 인원구성 면에서), 전년 실적 대비 TOP10이라든가, 어떤 부분에 특화돼있는지 조차도 인터넷 검색을 통해서는 알기가 무척이나 어렵다. 구축된 PR 대행사들의 홈페이지들을 통해서도 그 서비스의 차별성이나, 특징사항들을 알아낼 수가 없었다. 왜냐면,

1.포맷이 천편일률적으로 동일하고,

2.서비스 영역은 거의 모든 PR 서비스를 망라하고 있으며, 고로 어떤 부분에 강점을 가지는 지 한 눈에 안들어온다.

3.클라이언트 소개에서도, 현재 담당하고 있는 클라이언트와 과거 클라이언트를 뒤섞어놔 정확히 알아먹기 힘들며,

4.PR 에이젼시의 자산은 '사람'일진대 인적구성에 대한 상세한 Info.도 상당히 부족하다. 생각보다 이 부분은 인하우스 측에서는 중요한 판단기준이 된다는 것을 염두에 뒀으면 싶다.

-. 이전 직장이야 국내기업이라 딱히 PR에이전시를 두고 일한다든지 그런 부분이 없었지만 - 주로 혼자 뛰어다녔다. 대부분의 국내기업처럼 - 대학원을 다니면서, 외국계로 이직하면서 여러모로 알음알음 PR 대행사 선수분들을 알아왔지만, 관련해서 체계적인 자료를 얻기는 지금도 여전히 어렵다. 아는 분들 선수분들을 통해서 조달하는 방법외에는 말이다.

-.PR의 개념과 전략은 끊임없이 변화하고 기업들이 전략적으로 필요로하는 소구점을 향해 진화해가고 있지만, 어째 첫 단계인 '찾아보기'부터 이리 어려우면 우짜란 말인가.

-.좀 앞선 얘기이긴 하지만, 위처럼 정확히 매출을 밝히기 어려운 점이 있다면, PR협회에서 매년 부문을 정해 (리테이너서비스/마케팅 PR/위기관리 컨설팅 등) 각각의 베스트 10정도를 한번 조사해보는 것은 어떨까. 물론 PR인들을 대상으로 해서 말이다.

-.그간 내가 한 경험에 근거해 한가지만 더 추가하자면(위의 글은 주로 초짜 인하우스 PR인들을 위한 글이었으므로), 그냥 인원수/직원수 많은 PR 에이전시가 업무를 잘하는 것은 아니다. 인하우스와 호흡을 잘 맞춰갈 수 있는 질 좋은 PR A.E를 보유하고,지켜내고,키워주고,트레이닝해 줄 수 있는 회사가 좋은 회사다. 규모는 그리 중요한 게 아니라는 말이다. 그 A.E를 길러낼 수 있는 시스템이 있는 PR 에이전시가 좋은 것이리라.

[영화생각]굿모닝프레지던트-이런걸 대중적이라고 하는건가

stark — Thu, 29 Oct 2009 09:24:46 GMT

개인적으로는 이번 주에 개봉하는 '파주'가 보고싶었으나 마침 지난주에 J양과 영화관을 갈 수 있게돼 어쩔수 없이 이 영화 '굿모닝 프레지던트'를 봤습니다.

장진감독의 거의 모든 작품을 보긴 했으나 이번처럼 그렇게 기대치가 적었던 적은 없었지요. 단순히 이 정권에서 '대통령'을 다룬다는 의미도 그렇게 매력적이지 않았을 뿐 아니라 영화주제에서 뽑아낼 수 있는 스토리도 그렇게 기대가 안되더군요. 장동건이라는 미끼가 있어 그나마 덥썩 물지 않았나 싶습니다. 아 그리고...그 외는 정말 영화가 볼게 별로 없었어요. 여하간 이 영화는 3명의 대통령에 대한 이야기입니다. 보니까 야당-여당-야당 머 이런식으로 대통령의 정당을 구성했더군요.

이순재-장돈건-고두심으로 이어지는 3명의 대통령은 각기 다른 이슈로 나름 괴로워합니다. 그닥 그렇게 공감가는 부분은 없더군요. 단지 '음..저렇군' 정도의 느낌이랄까요. 옴니버스 구성이다보니, 물론 3명의 대통령 사이에는 연결고리가 있긴 합니다만, 영화의 톤도 균일하지 않다는 느낌도 들더군요. 그리고 결정적으로 좀 지루해요. 그닥 공감가지 않는 정치적 이슈들을 가지고 이리저리 들락날락 분주히 고민하는 대통령들의 모습을 2시간 내내 보고 앉아있는 것도 쉽지는 않더군요.

이 영화가 그나마 포인트를 두는 부분은, 대통령의 식사를 담당하는 '주방장'과의 키친에서의 대화 부분입니다. 머 그러니까 업무에 지친 대통령들이 편안히 넥타이를 풀고 오랜 경험을 가진 주방장과 대화를 나누면서 영감을 받는다 그런 느낌이지요. 설정은 좋습니다만 인공적이었어요. 즉 오가는 대화가 설정적이라는 느낌이 너무 강하게 들더군요.

이 영화에서 맘에 드는 부분은 음악이었습니다. '박수칠때 떠나라'와 같은 비트의 전자음이 들어간 배경음악은 지리한 부분을 조금이나마 상쇄를 해주더군요.

최근 장진 감독의 영화는 머랄까 이전의 '톡톡 튀는' 그런 느낌이 잘 살지를 않는듯 해요. 기대치가 높아서 그런가 싶기도 했지만 가만 생각해보면 '대중적'이라고 포장을 할 수도 있겠네요. 저는 맘에 들지 않는 변화이지만, 대중들이 좋아하면 머.흥행도 잘된다고 하니.

그렇지만 다음 작품도 이런 식으로 먼가 흐리멍텅하게 만들면 장진감독에 대한 기대치는 줄일수 밖에요.