B : 고객님께 청구된 요금을 무료통화 30분으로 3개월 제공하는 것으로 대체해도 괜찮겠습니까?
A : 무료통화 30분이면 얼마 정도로 되는데요?
B : 잠시만 기다려주세요~ [뚝딱뚝딱] 2633원 정도 되십니다. 고객님~
A : 별로 탐탁치 않은데요.
B : [헐 이 색히가] 그럼 4개월 정도로는 안될까요 고객님?
A : 네, 그렇게 해주세요 그럼 [영 개운치 않다는 투로]
B : 그럼 상대분 요금은 얼마얼마정도 되는데 2개월 무료통화로 될런지 연락드릴게요 고객님~
A : 네, 알겠습니다. [여전히 개운치 않다는 투로]

B : ~~~~~ 해서 2개월 무료통화를 제공하는 것으로 대체해도 괜찮겠습니까, 고객님?
C : 거기는 원래 그쪽 과실에 의한 내용의 처리를 이런 식으로 하나요?
B : [;; 헐]

~~~ 블라블라 계속 따지는 대화 진행

C : 네 뭐, 무료통화로 해주세요.
B : [!! 아니 그럼 왜 까칠하게 굴어 ㅁㄴㅇㄹ]

B : 상대분은 ~~~~ 하게 처리가 되었구요. 그래서 안내드립니다 고객님~
A : 아, 저 근데요. [뭔가 의미심장한 투로]
B : 네, 말씀하세요 고객님 [시바, 또 뭔데]
A : 그.. 제가 전국민 할인으로 통화가 원래 30% 할인이 되잖아요.
B : 네네.
A : 30분이 2633원이라고 하셨는데, 그게 그 30% 가 계산이 된 금액입니까?
B : 네, 그렇게 해서 계산된거구요 ㅠㅠ 제가 고객님을 속여서 득될게 없 ~~~ 어쩌구 저쩌구 [개색히야 그만하라고 ㅠㅠ]
A : [헐 아니 그냥 확인 하려는거였는데;] 네네;;;; 아니, 그렇게 생각해서가 아니라.. 그냥 확인하려구요;;;;;
B : ㅠㅠ
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이렇게 해서 해서 해서!
결국 잘 처리는 됐습니다만.

이거 영 처리가 깔끔하지 못하다보니 안 개운하긴 하네요 -_-;

이와 더불어.. 업무의 거의 시작 전화가 아니었을까 싶은데..
상담원분 수고하셨습니다 ㅠㅠ