• 피면접자의 최소 퍼포먼스가 드러나도록 하는 면접
• 피면접자의 최대 퍼포먼스가 드러나도록 하는 면접

• 피면접자에게 어떤 숨겨진 단점이 있는가를 찾기 위해 면접
• 피면접자에게 어떤 숨겨진 장점이 있는가를 찾기 위해 면접

Organizations have a gravity, the weight is constantly being pushed into being problem-focused, and one has to fight it all the time. --Peter Drucker

각 조직은 자기 조직에 적절한 사람을 뽑습니다. 다른 종류의 사람은 몰아내는 항체가 있습니다.

면접을 볼 때 피면접자가 최대한 자신의 실력을 발휘하도록, 그 잠재성을 발휘하도록 도와줄 수 있습니다. 비근한 예를 몇가지 들어 볼까요?

면접관은 되도록 노트북을 쓰지 말아야 합니다. 보통 노트북을 펼쳐놓고 후보와 마주앉게 되는데, 상대방이 얼굴을 안보고 컴퓨터 화면에 집중하는 것, 키보드를 또각거리는 것 등은 후보를 상당히 불안하게, 또 산만하게 만듭니다.

또한, 될 수 있으면 동시에 많은 인원이 들어가지 않도록 하고 최대한 부드럽고 편안한 분위기를 만들어 주어야 합니다. 처음에는 피면접자가 답하기 쉬운 질문에서 시작하는 것이 좋으며, 피면접자의 정보만 취하려고 하지 말고, 가끔 면접자의 정보도 주는 것이 좋습니다. 면접관이 "사실은 저도 회사에서 일하다 보면 그럴 때가 있어요 어쩌구 저쩌구"하면서 속내 이야기도 하고 맞장구도 쳐주고 하면 훨씬 진실에 가까운 이야기를 들을 수 있습니다.

그리고 그 사람이 일을 잘 하던 상황과 비슷하게 환경을 꾸며주어서, 그 사람의 업무 실력을 가늠해 봐야 합니다. 면접 실력과 업무 실력은 큰 상관이 없을지도 모릅니다. 상당한 스트레스 환경 하에서 달변을 하는 능력이 핵심인 직무가 그리 많지 않습니다. 뛰어난 업무 능력을 가졌지만 (특히 압박) 면접 능력이 부족해서 놓치는 인재들이 무척 많습니다.

마지막으로 피터 드러커의 글을 인용하겠습니다.

The central question is not, What can this or that candidate do or not do? It is, rather, What are the strengths each possesses and are these the right strengths for the assignment? ... effective executives do not start out by looking at weaknesses. You cannot build performance on weakness. You can build only on strengths.

If, for instance, a division needed an officer for a training assignment, Marshall looked for people who could turn recruits into soldiers. Usually every man who was good at this task had serious weaknesses in other areas. One was not particularly effective as a tactical commander and was positively hopeless when it came tostrategy. ... Never mind, could he train recruits? If the answer was yes -- and especially if the answer was "he's the best" -- he got the job.

In picking members of their cabinets, Franklin Roosevelt and Harry Truman said, in effect, Never mind personal weakness. Tell me first what each of them can do. It may not be conincidence that these two Presidents had the strongest Cabinets in twentieth-century U.S. history.

--Peter Drucker, The Essential Drucker

A manager's task is to make the strengths of people effective and their weakness irrelevant--and that applies fully as much to the manager's boss as it applies to the manager's subordinates. -- Managing for the Future: The 1990's and Beyond 

1. 구글이란?!?

1998년 9월 미국 스탠퍼드대학교의 대학원생 페이지(Larry Page)와 브린(Sergey Brin)이 공동으로 설립하였다. 이듬해 6월 2500만 달러의 공동 출자 지원을 받아 검색 서비스를 시작한 뒤, 2004년 8월 19일 나스닥에 상장하였다. 구글은 'googol'에서 따온 말로, 10¹⁰⁰을 의미한다.

인터넷에서 정보를 쉽고 빠르게 검색할 수 있도록 고안된 세계 최대의 인터넷 검색엔진이다. 주요 사업 분야는 인터넷 검색 서비스와 광고 프로그램이다. 검색 서비스는 독자적인 검색 기술에 따라 완전 자동화된 일련의 옵션과 기능을 포함하고 있다. 세계 어디서든 접속이 가능하며, 30억 쪽이 넘는 방대한 웹사이트와 인터넷 포털사이트에 쉽게 접근할 수 있다.

광고는 온라인 광고주와 웹 게시자에게 맞는 옵션을 제공할 수 있는 텍스트 기반 프로그램을 채택하고 있다. 2004년 현재 한국·일본·중국·독일·영국·미국 등 30개국 130여 개 기업에서 이 기능을 채택하고 있다. 전통적인 배너광고 방식보다 평균 5배가 높은 클릭수를 기록할 만큼 높은 적중률을 자랑한다.

2.구글 웹기반 SW?

검색은 인터넷시장의 가장 핵심적인 부분이다.  웹사이트를 찾는 링크 중 40%이상이 주요포탈의 검색엔진에서 시작되고 있으며, 그 비중은 점점 더 커지고 있다. 구글은 미국 전체 온라인 검색시장 점유율은 60%에 달하고 있다. 이는 경쟁사인 야후의 2.5배(22%), MSN의 5배(12%)에 이르는 수준으로, 검색쿼리 5개 중 3개를 구글이 처라하고 있다는 의미이다. 현재 구글의 수익의 대부분은 강력한 검색을 기반으로 한 광고에서 나오고 있으며, 작은 부분이지만 검색서비스판매도 수익의 일부를 차지한다.  구글의 광고모델은 애드워즈와 애드센스로 구성되어 있다.  애드워즈는 광고주를 위한 검색광고 프로그램으로 클릭당 지불방식과 경매를 통해 가격이 결정된다.  애드센스는 웹사이트소유자를 광고게시자로 활용하는 방법으로 구글은 광고주로부터 받은 광고수입의 일정부분을 광고를 게시한 웹사이트 소유자에게 지불한다.  검색서비스판매는 다른 포탈이나 기업에게 구글의 검색서비스를 제공하는 서비스이다.

최근 인터넷 포탈간의 경쟁이 점차 치열해지면서 검차 인터넷 검색광고에 집중된 수익기반을 확장해 가려는 노력을 보이고 있다.  그 중 첫 번째는 광고시장의 수익다변화이다. 구글은 이미 지난 2005년 ‘Amrican Computer Magazine' 과 'Chicago Sun Times'와 손을 잡고 신문과 잡지로 구글워즈의 광고영역을 확대하고 있다. 2006년 1월에는 ‘dMark' 라는 디지털라디오 솔루션업체를 인수하고 이를 애드워즈와 통합함으로써 애드워즈의 광고영역을 인터넷에서 신문과 잡지, 라디오나 TV영역으로 확대하려는 노력을 기울이고 있다.  최근에는 8월 마이스페이스와 3년간 9억불이라는 광고계약을 맺고, 이어 10월 세계최대 온라인 동영상비디오업체인 유튜브를 인수함으로써 그동안 텍스트기반의 검색광고영역을 동영상기반으로 확장해 가고 있다. 구글은 광고영역의 확대와 함께, 최근 자사의 제품군에 대하여 투자규모를 크게 늘림으로써 검색광고에 기반한 수익모형이외에 유료서비스 개발을 통한 새로운 수익모형 창출을 위해 다양한 노력들을 하고 있는 것으로 보인다.  이러한 노력들은 다양한 비즈니스 어플리케이션의 ‘Google Apps for Your Domain’ 의 출시와 같은 모습으로 나타나고 있다.

<구글의 서비스분류>

분류	서비스
Desktop Application	Blogger Web Comments, Browser Sync, Dashboard Widgets for Macs, Desktop Search, Earth, Gmail Notifier, Hellow, Notifier for Mac, Google Pac, Picasa, Send to Phone, Sketchup, Talk, Toolbar, Video Plyer, Web Accelerator
Web Application	Advertising	Adsense, Adwords, Analytics, Click-to-Call, Grants, Website Optimizer
	Aggregation	Personalized Home, Reader
	Communication & Publishing	Apps for Your Domain(Gmail, Calendar, Talks, Page Creator), Apps for Education, Blogger, Docs&Spreadsheet, Dodgeball, Joga Bonito, JotSpot, Measure Map, Notebook, Orkut, Picasa Web Albums, YouTube,
	Development	APIs, Code, Code Search, Co-op, Related Links, Webmaster Tools
	Mapping	Maps, Mars, Moon, Ride Finder, Transit
	Search	3D Warehouse, Accessible Search, Alerts, Answers, Base, Blog Search, Bookmarks, Book Search, Catalog, Checkout, Directory, Finance, Froogle, Groups, Image Labeler, Image Search, Mobile, Music Trends, Language Tools, News, News Archive Search, Personalized Search, Scholar, SearchMash, Sets, SMS, Special Searches, Suggest, Trends, Video, Web Search, Zeitgeist
기존 제품	Local, Print, Spreadsheets, Writely, Google X
기타	Labs, Store

현재 구글은 수많은 서비스들을 만들어 제공하고 있으나, 구글 Video와 같이 콘텐츠에 대한 별도의 비용을 지불해야 하는 부분을 제외하고는 그 대부분의 서비스를 무료로 제공하고 있다. 구글이 제공하는 서비스는 크게 데스크톱기반 어플리케이션과 웹기반 어플리케이션, 기타제품 등으로 구성된다. 이 중에서 웹기반 어플리케이션의 비중이 가장 크며, 특히 구글의 수익기반인 검색광고와 연계된 검색분야가 많은 부분을 차지하고 있다.구글은 오랜기간 동안 검색기능 강화를 위해 많은 인수합병을 진행하고, 다양한 정보들을 DB로 구성해 왔다.  Outride 인수합병을 통한 검색기능 강화, Foogle인수를 통한 가격비교검색, 3D 위성사진 SW회사인 키홀(Keyhole)의 인수합병을 통한 위치정보서비스(구글어스, 구글맵, Google Maps for Mobile, Google Local)제공, 유튜브인수를 통한 동영상검색기반 강화 등이 한 예이다.

그러나 최근 보이고 있는 구글의 인수합병전략이나 행보는 새로운 목적을 지니고 있는 것으로 보인다.  지난 3월 인수한 웹기반 워드사업자인 라이틀리(Writely)의 인수를 통한 Docs&Spreadsheet 공개나, 위키기반 협업작업공간을 제공하는 잣스팟의 인수, 그리고 최근 웹기반 Spreadsheet SW개발업체인 'iRows'의 인수합병소식은 사실 구글의 검색광고 강화와는 거리가 있는 모습들이다. 일부 분석가들은 구글의 이러한 노력은 웹을 보다 구조화된 정보들로 채워나감으로써 결국 구글의 광고기반을 강화할 것으로 언급하기도 한다.  하지만 보다 본질적으로는 새로운 수익모형을 창출을 위한 다양한 노력의 일환이다.
이 같은 구글의 노력들은 이미 지난 8월 28일 공개한 ‘Google Apps for Your Domain’ 서비스 시작에서 구체화 된 바 있다. ‘Google Apps for Your Domain’ 는 Gmail, 구글캘린더, 구글토크, 구글페이지크리에이터 등 4개 서비스에 대한 도메인호스팅 서비스로, 사용자들은 이 서비스를 통하여 메일 이용 시 자신의 도메인을 이용할 수 있다.  또한 일정관리, 메신저, 인터넷 퍼블리싱서비스가 함께 제공되면서 기업용 어플리케이션 서비스의 모습을 갖추고 있다. 베타서비스기간동안에는 무료로 제공되지만, 2007년으로 예상되는 본 서비스 시에는 추가적인 기능을 갖춘 프리엄서비스와 함께 Subscription기반의 요금정책이 적용될 예정이다. 라이틀리 인수와 Docs&Spreadsheet출시, Google Apps for Your Domain 출시, 잣스팟과 iRows 인수로 이어지는 일련의 움직임은 구글이 전통적인 검색광고에 기반한 수익사업이외에 기업용 웹기반 어플리케이션 호스팅사업영역으로 수익기반을 확대하고 있음을 보여준다. 

그렇다면 과연 강력한 검색서비스로 검색광고시장을 점령한 구글의 새로운 모험은 성공할 수 있을까? 씨넷(CNET)의 설문조사 결과는 30%이상의 MS Excel 사용자가 구글의 스프레드시트로 옮겨갈 수 있다고 답하여 그러한 가능성을 충분히 보여주고 있다.  구글은 이미 구글팩을 통해 아도브, 백신프로그램, 멀티미디어 재생 프로그램들을 통합하여 제공한데 이어, 이메일(Gmail), 일정관리(Callendar), 웹프로세싱(Writely), 스프트레시드(Docs&Spreadseets), 데이터베이스(GBase), 웹디자인(Page Creator), RSS(Google Reader), 데스트톱관리(Google DeskTop) 등의 다양한 웹기반 오피스 어플리케이션의 제공을 구체화함으로써 ‘구글 웹오피스 스위트’를 만들어 가고 있다. 또한 잣스팟의 인수는 웹기반 어플리케이션 호스팅이라는 구글의 새로운 전략에 많은 가능성을 줄 것으로 평가되고 있다.  실제 잣스팟이 그동안 활공했던 사업영역이나 보유한 기술, 그리고 고객기반은 구글의 전략방향과 많은 부분 일치하고 있다.  잣스팟은 기업고객(주로 중소기업)을 대상으로 호스팅 SW로서의 위키시스템을 제공해 왔다. 주요 제품인 ‘Application Wiki’는 웹 상에서 위키기반 애플리케이션을 제공할 때 플랫폼이 되는 제품으로 여러 사용자들에게 문서, Spreadsheets, 캘린더, 포토갤러리와 같은 웹기반 어플리케이션들의 협업을 통해 만들고, 발표하고, 공유할 수 있는 기능을 제공한다.

이러한 기능들은 구글이 문서와 업무, 이벤트를 포함한 다양한 정보를 Wiki-Stlye 협업체계 하에서 제공할 수 있도록 하고, 인사 및 프로젝트관리, 고객지원등과 같은 기업용 솔루션에도 Wiki기반 협업체계의 구축을 구현할 수 있도록 한다.  구글의 웹오피스 스위트, Google Apps for your Domain, 잣스팟을 통한 웹기반 기업용 어플리케이션 강화는 겉으로 보기에는 구글의 웹기반 기업용 어플리케이션 시장진출이자 수익기반 다양화의 모습이다.  하지만 목적을 하였든 아니든, 그 칼끝은 MS를 겨냥하고 있음은 부인하기 어려다.  MS의 윈도우라이브전략이 구글을 향하고 있다면,  구글이 새로운 시도는 MS가 대상이다.
  그렇다면 구글의 새로운 시도들이 MS에 얼마나 큰 영향을 미칠까?  아직 그 가능성을 언급하기는 이르지만, 적어도 MS의 오피스제품을 이용하던 일부 중소기업사업자들(SMBs)에게 구글의 제품은 실질적인 대안이 될 수 있다.  사실 MS의 오피스는 중소기업들에게 가장 비싼 전산자원이다.  반드시 필요한 SW이지만, 개인시장과 달리 쉽게 불법SW를 선택할 수 있는 상황도 아니다. 이러한 사업자들에게 구글의 무료, 혹은 저렴한 기업용 어플리케이션 SW들은 하나의 대안이 된다.  MS의 오피스제품들은 이를 사용하는 사용자의 수를 기준으로 패키지의 가격을 지불한다.  인원을 기분으로 중소기업이 차지하는 시장은 대기업시장에 비해 더 크다.  많은 중소기업들이 구글이 제공하는 제품을 사용할 동기는 충분하고, 만약 이러한 상황이 발생한다면 MS가 받을 타격은 클 수 밖에 없다.

점차 MS와 구글의 대결은 가시화되고 있다.  아직까지 누가 이 싸움에서 승리하기 점치기는 어렵다. MS는 데스크톱기반의 킬러어플리케이션을 보유하고 있다.  또한 윈도우 비스타와 오피스 2007의 출시를 통해 라이브전략에 대한 지원을 구체화함으로써 소프트웨어와 온라인의 점진적인 통합을 가시화해가는 모습을 보이고 있다.구글은 검색시장 강력한 검색엔진과 60%의 검색광고시장과  검색쿼리 장악악하고 있다.  그리고 구글이 보유하고 있는 많은 데스크톱과 웹기반 서비스들 중 많은 서비스들은 구글의 새로운 전략을 뒷받침해 줄 수 있는 전략적인 자원들이다. MS의 라이브전략은 이제 막 시작했다.  구글의 새로운 전략도 이제야 조금씩 그 베일을 벗고 있다.   MS는 데스크톱기반 어플리케이션의 우위를, 구글은 검색에서의 우위를 바탕으로 성공전략을 만들어 갈 것이다. 이제 곧 시작하는 2007년에는 좀 더 구체화된 전략들이 나타날 것이다. 누가 승리하건  이들이 만들어내는 경쟁은 SW의 발전을 이끌어 낼 것이고, 새로운 SW의 모습을 만들어 갈  것이다. 

웹 2.0(Web 2.0)은 어떤 application이나 Technique을 말하는 것이 아니고, 현재 사용되고 쓰여지고 있는 웹의 진화 모델로서 제시되고 있는 트랜드를 말한다고 하는 것이 좀 더 그 의미에 가까울 것이다. 이에 현재 쓰이고 있는 웹은 web1.0이라고 불리기도 한다.

웹2.0의 개념을 일반화된 내용으로 설명을 하면, 정보의 개방성, 이동성, 연결성등과 관련된 개념이라고 할 수 있다. 이 정보라는 말은 우리가 쓰고 있는 세상의 모든 것을 포괄하는 큰 개념으로 설명할 수 있다.

좀 더 심오하고 복잡한 개념일 수도 있으나, 아직 표준화를 위한 작업이 계속되고 있으며, 이 web2.0이라는 신선한 개념이 어떻게 웹이나 다른 플랫폼까지 확장되어 적용될 지는 아직 미지수이다. 현재 나와 있는 기술이나 웹2.0을 표방하고 있는 것들의 수준도 역시 아직은 미미하다고 볼 수 있다.

또한 중요한 점은 미국에서 정리되고 표준화되는 웹2.0의 개념과 실제 우리나라에서 바라보는 web2.0의 시선이 완전히 일치하지는 않는다는 것이다.우리나라의 현실은 web2.0과는 아직 거리가 있다고 봐야된다.

웹2.0의 기본개념이 정보의 개방인데 반해 아직 우리나라 대부분의 서비스 업체들은 그 폐쇄성을 완전히 버리지 못하고 있다는 점이 그렇고 또한 서비스 자체도 그렇게 만들어져 왔다.

즉 한 서비스 업체에서 만들어진 컨텐츠는 그 곳에서만 찾아질 수 있고, 외부에서는 찾지 못하도록 서비스의 폐쇄를 고의적으로 하고 있는 부분이 있다는 것이다.

현재 RSS라는 서비스를 통해 일부 RSS reader기(application 소프트웨어임)로 정보를 가져갈 수 있도록 하긴 했으나, 이것만으로는 아직 미미하다고 볼 수 있다.

우리나라의 대표 업체들도 웹2.0에 대한 시도나 고민을 하고 있는 상황이긴 하지만, 아무래도 표준이 없고 정확한 수익모델이 제시되지 않은 상황에서 적극적으로 나서지는 않고 있다고 봐야하며,

이슈가 되고 있는 웹2.0에 대한 인식 및 트랜드를 살피고 있는 상태라고 봐야 할 것이다.

※ RSS란: RSS는 Rich Site Summary 또는 Really Simple Syndication의 줄임말로, 업데이트되는 웹사이트정보를 쉽게 확인할 수 있도록 만들어진 기술표준입니다.